Politika privatnosti | WinCraft

1. Uvod

Ova politika privatnosti ima za cilj da na transparentan način predstavi korisnicima veb-sajta wincraft prikupljanje, obradu, čuvanje i zaštitu ličnih podataka. Operater sajta je Casiworx N.V., koji posluje pod regulativom Curaçao eGaming. Politika je usklađena sa Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR – 2016/679/EU).

2. Podaci rukovaoca

Naziv: Casiworx N.V.
Sedište: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Matični broj: 163922
Kontakt: [email protected]
Obrađivač podataka: Xenith Ltd. (Kipar)

3. Koje podatke prikupljamo?

Tokom registracije:

• Puno ime
• E-mail adresa
• Korisničko ime
• Datum rođenja
• Zemlja prebivališta
• IP adresa za prijavu

Tokom korišćenja usluge:

• Aktivnosti igranja (vreme, tip igre, ulog)
• Transakcije uplata i isplata
• KYC dokumenta (lična karta, dokaz o adresi i sl.)
• Identifikatori pregledača i uređaja
• Poruke korisničkoj podršci (čet, e-mail)

4. Svrhe obrade podataka

• Kreiranje i verifikacija naloga
• Upravljanje i izvršavanje transakcija
• Promotivna komunikacija i upravljanje bonusima
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (KYC, AML)
• Korisnička podrška
• Tehnička optimizacija rada sistema
• Sprečavanje i ispitivanje zloupotreba

5. Period čuvanja i brisanje

Tip podataka	Period čuvanja
Registracioni podaci	Tokom trajanja aktivnosti naloga
KYC dokumenta	5 godina (na osnovu zakonske obaveze)
Transakcioni podaci	7 godina (u skladu sa računovodstvenim pravilima)
Čet i e-mail poruke	2 godine
Informacije o kolačićima	Najviše 12 meseci

Po isteku perioda čuvanja, podaci se automatski brišu ili anonimizuju.

6. Prenos podataka

Podatke prosleđujemo isključivo u sledeće svrhe i sledećim partnerima:

• Pružaoce platnih usluga: banke, kripto novčanici
• KYC provajdere: potvrda identiteta i adrese
• Tehničke operatere: hosting, bezbednost podataka, održavanje
• Nadležne organe: na osnovu zvaničnog zahteva ili zakonske obaveze

Sa svim trećim licima postoji ugovor o obradi podataka u skladu sa članom 28 GDPR-a.

7. Prava korisnika

Korisnik ima sledeća prava iz oblasti zaštite podataka:

• Pravo na pristup – zahtev za informacijama o obradi
• Pravo na ispravku – korekcija netačnih podataka
• Pravo na brisanje – pod uslovima predviđenim propisima
• Pravo na ograničenje obrade – privremena suspenzija obrade
• Pravo na prigovor – na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na prenosivost – prenos podataka drugom pružaocu

Za ostvarivanje prava pišite na: [email protected]
Vreme odgovora: najviše 30 kalendarskih dana.

8. Kolačići i praćenje

Veb-sajt koristi različite tipove kolačića radi poboljšanja korisničkog iskustva:

Tipovi kolačića:

• Funkcionalni kolačići: prijava na nalog, čuvanje preferencija
• Analitički kolačići: statistika saobraćaja, „heatmap”
• Marketinški kolačići: promocije, ciljani sadržaj
• Kolačići trećih strana: npr. Google Analytics, Meta, Hotjar

Prihvatanje kolačića nije obavezno, ali može uticati na rad sajta. Podešavanja možete izmeniti u pregledaču u bilo kom trenutku.

9. Zaštita maloletnika

Usluga je dostupna isključivo licima starijim od 18 godina. Radi obezbeđenja toga:

• Primenujemo proveru starosti prilikom registracije
• Pre isplate je obavezna KYC provera
• Blokiramo pristup i otvaranje novih naloga maloletnicima

Preporučeni alati za roditelje: Qustodio, NetNanny, Norton Family

10. Bezbednosne mere

Bezbednost ličnih podataka obezbeđujemo naprednim tehničkim i organizacionim merama:

• HTTPS komunikacija
• Enkriptovane baze podataka
• Dvostepeni administratorski pristup
• Fizička zaštita servera
• Redovni eksterni bezbednosni auditi

11. Automatizovano donošenje odluka

Platforma koristi automatizovane procedure za:

• Sprečavanje prevara
• Otkrivanje neuobičajenih obrazaca igranja
• Detekciju višestrukih naloga
• Uočavanje zloupotreba i bonus rundi

Međutim, odluke sa pravnim efektom donose se tek nakon ljudske provere.

12. Postupak pritužbi i pravna zaštita

Ako smatrate da je obrada podataka nezakonita:

• Obratite se pismeno rukovaocu podacima
• Podnesite pritužbu organu za zaštitu podataka na Curaçau
• Obratite se nadležnom sudu

Sve pritužbe obrađujemo poverljivo i u roku od 30 dana.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka:
E-mail: [email protected]
Live chat: svaki dan, dostupno i na mađarskom jeziku
Adresa: Groot Kwartierweg 10, Curaçao

14. Ažuriranje politike

Pružalac usluge zadržava pravo izmene politike privatnosti u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu u trenutku objave.